Теория эмоционального интеллекта. Упражнения для его развития

Распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими – основа жизненного успеха, говорит теория эмоционального интеллекта, которая ставит коэффициент EQ намного выше традиционного IQ.

Следом за теорией множественного интеллекта, разработанной в 1983 Говардом Гарднером, согласно которой единого понятия об «уме» нет и быть не может, ведь у каждого человека есть преобладающий тип интеллекта, многие ученые пытались определить, развитие какого же типа компетенции обеспечивает жизненный успех человека.

Оказывается, еще Чарльз Дарвин высказал мысль о том, что именно эмоциональный интеллект был ключевым для выживания человека в доисторические времена, поскольку он проявлялся в способности адаптироваться к окружающей среде, уживаться и находить общий язык с соплеменниками и соседними племенами.

А уже в прошлом веке, на основе теории Гарднера, наиболее популярной в мире стала смешанная модель эмоционального интеллекта, созданная научным журналистом Дэниелом Гоулманом. Его книга об эмоциональном интеллекте разошлась рекордными тиражами во всем мире.

Итак, согласно Гоулману, эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов.

Или способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.

2. Саморегуляция

Это способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.

3. Социальные навыки

Способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.

4. Эмпатия

Способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.

5. Мотивация

Способность стремиться к достижению цели ради факта ее достижения.

Все это навыки, которым можно и нужно учиться. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?

— Развивайте эмоциональное самосознание

Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.

Что для этого делать:
Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепенно сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?

— Эмоциональный самоконтроль

Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.

Техники самоконтроля:
Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.

— Развивайте способность выказывать сочувствие

Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.

Как развить эмпатию:
Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.

— Работайте над вашей мотивацией

Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.

Как улучшить мотивацию:
В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.

— Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:
Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

(из сети)